Capacitación en Servicio al Cliente

Capacitación en Servicio al Cliente

Capacitación en servicio al cliente debe ser un programa integral de orientación y atención al cliente enfocado en lograr la total satisfacción y fidelización del cliente.

Capacitación en Servicio al Cliente Actual

p_037 Capacitación en Servicio al Cliente

Capacitación en Servicio al Cliente | A quién va dirigido

Esta información está dirigida a quienes lideran procesos de capacitación en sus organizaciones, con el ánimo de orientar el diseño, ejecución y evaluación de una capacitación en servicio al cliente para su personal, clientes, proveedores o aliados estratégicos.

Capacitación en Servicio al Cliente | Naturaleza

Partamos de las definiciones modernas en esta área:

Servicio: es la disposición sincera y espontánea de ayudar a otro.
Servicio al cliente: es una cultura organizacional enfocada en ayudar a comprar el cliente, generando una experiencia que desee repetir, logrando su total satisfacción, recompra y fidelización.

Desde los años 80 hasta finales de los 90, siempre se…

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