Inteligencia Emocional Comunicacion Eficaz y Lenguaje No Verbal

Inteligencia Emocional – Daniel Goleman nos habla de la comunicación cara a cara y no verbal, para lograr una comunicación eficaz en un entorno en línea.

Inteligencia Emocional y lenguaje no verbal

El cerebro social se encuentra en su hábitat natural cuando estamos hablando con alguien cara a cara en tiempo real. Está recogiendo la información que quiere en el momento. Está leyendo la prosodia de la voz, las emociones y las señales no verbales. Y lo hace en forma invisible, constantemente, fuera de nuestra conciencia – para luego decirnos qué hacer a fin de mantener las cosas sin problemas y en pista.

Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional y cerebro social

El problema, desde mi punto de vista con la comunicación en la web, es que no tiene canal para el cerebro social. Aparte del video chat, no tiene señal emocional en tiempo real. No tiene nada de la corteza frontal orbital, que se muere de ganas de obtener esta información para adherirse a, o para inhibir los impulsos y decirle, “no, no hagas eso, haz esto.”
Esencialmente estamos dando palos de ciego. Lo que me lleva a preguntarme: ¿la web en realidad está diseñado para optimizar la comunicación?

Inteligencia Emocional y el flaming

Cuando hablé con Clay Shirky, profesor en el Programa de Telecomunicaciones Interactivas, graduado de NYU, para mi CD “Informática Socialmente Inteligente”, me compartió sus pensamientos sobre nuestra flamante cultura en línea y la forma de acabar con las interacciones y el flaming.

“Flaming es uno de los efectos más sociales y uno de los primeros en ser comentado, porque es mucho más grave en los grupos, que en un intercambio de dos personas. Uno de los antídotos contra el flaming – especialmente en situaciones de trabajo – es ponerse en contacto con el instigador personalmente por correo electrónico o por teléfono, si es posible”.

Inteligencia Emocional y comunicación cara a cara – comunicación on line

“Muy a menudo la gente encuentra que usted tiene una conversación mucho más razonable. Cuando se le saca de la parte social de la conversación en la que están actuando en frente de una audiencia, digamos cuando están en una conferencia web, foro o grupo de conversación por correo electrónico (chat) y lo abordamos como un individuo, se vuelve mucho menos propenso a usar insultos y vituperios”.

Inteligencia Emocional y conciencia emocional

En cierto modo, el flaming (la llama) es una combinación de presiones sociales y tecnológicas que suprimen una gran cantidad de conciencia emocional. Una de las cosas que los mensajes instantáneos y mensajes de texto nos ha mostrado es que la presencia, la conciencia de otra persona en tiempo real, crea una sensación diferente que si estamos enviando un correo electrónico o comentando un post, simplemente debido a la aceleración del tiempo.

Esa presencia puede empezar a transmitir cosas más allá de “yo estoy aquí y respiro” y asistir al computador, pero “estoy aquí y estoy de acuerdo o en desacuerdo” es otra cosa.

Inteligencia Emocional y comunicación eficaz 

¿Cómo se puede crear una mayor presencia en todas sus interacciones en línea?

Simplemente tome unos segundos para reflexionar sobre su intención y mensaje:

• ¿Está claro?
• ¿Se puede malinterpretar el tono?
Esa breve pausa le puede ahorrar un montón de esfuerzo y problemas con alguien (o no) que quiera ser deliberadamente sarcástico en sus comentarios.

Inteligencia Emocional – Recomendaciones

Aprende a ser más inteligentes emocionalmente con las interacciones en línea en mi anterior artículo “El peligro del correo electrónico” y con mi CD con Clay Shirky llamado “Computing socialmente inteligente”. Usted también encontrará algunos ejercicios de sensibilización útiles sobre CD de Mirabai Bush “Trabajar con atención plena”.

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Daniel Goleman da conferencias con frecuencia a un público de negocios, grupos profesionales y en los campus universitarios. Un psicólogo que durante muchos años informó sobre el cerebro y las ciencias de la conducta para el New York Times, el Dr. Goleman anteriormente era un profesor visitante en Harvard.

Libros más recientes del Dr. Goleman son El cerebro y la inteligencia emocional: New Insights y Liderazgo: El Poder de la Inteligencia Emocional – Selected Writings. (Más de Sonido). El último proyecto de Goleman, Liderazgo: una clase magistral, es su serie integral de video por primera vez que examina las mejores prácticas de los ejecutivos de alto rendimiento.

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Con este enlace puedes conocer las bases de la Inteligencia Emocional.

Déjanos conocer tu opinión sobre Inteligencia Emocional, ¿Podemos ser emocionalmente inteligentes en línea?

Como Lograr el Exito – Los Cinco Pilares del Exito

Los Cinco Pilares del Exito, muestra que algunos saben como lograr el exito. Este libro de Jaime Sarmiento F, reseña ¡Los Secretos Mejor Guardados Por La Gente Más Exitosa del Mundo!

Los Cinco Pilares del Exito

Los Cinco Pilares del Exito

Los Cinco Pilares del Exito – Objetivo

Con este libro:
1. Entiendes porqué existe gente que logra cada meta que se propone.
2. Conoces cómo se descubrieron Los Secretos Mejor Guardados de la Gente Más Exitosa del Mundo.
3. Se revelan lo que son y no son Los Cinco Pilares del Éxito.

Los Cinco Pilares del Exito – Aporte

Muestran porqué hay gente que sabe cómo lograr el éxito y alcanzan cada objetivo que se proponen. Y como ello facilita su desarrollo personal.

Conocer Los Cinco Pilares del Éxito te pone en ventaja frente al 99% de la gente que ignora como alcanzar el exito personal, laboral, profesional, emocional y familiar.

Un plan de mejora te llevará a hacer parte del 1% de la Gente Más Exitosa. Ello te facilitará lograr cada meta propuesta en tu vida.

Los Cinco Pilares del Exito – Autor

Este libro ha sido escrito por Jaime Sarmiento F., especialista en desarrollo de competencias de éxito, desde el año 2001. Ha participado en más de 100 eventos formativos, en varios países, como Facilitador Invitado.

Contacto Directo:  jaimesarmientofonseca@gmail.com

En el espacio inferior,  puede dejar sus comentarios sobre los Cinco Pilares del Exito.

Que es la Inteligencia Emocional – Daniel Goleman – Beneficios a directivos y la empresa

Que es la Inteligencia Emocional – Daniel Goleman – Emociones – Principios 

La Inteligencia Emocional es una disciplina que permite conocernos, entender y tratar asertivamente a los demás, haciéndonos conscientes de nuestros sentimientos y emociones, para manejarlos de manera asertiva.

Se ha comprobado que las personas altamente exitosas poseen un mayor coeficiente emocional que intelectual. Con ello no se discute la importancia de la formación académica y formal. Por el contrario, se refuerza la idea que esta requiere ser complementada por la inteligencia emocional.

En este contenido Ud. entenderá porque…

El logro de cualquier resultado

depende más del 80% de  mi capacidad para

interactuar asertivamente con terceros.

Dicho de otra manera, si alguien desea o espera lograr el éxito sin la ayuda, participación o intervención de los demás, logrará, en solitario, menos del 20% de las metas esperadas (1 de cada 5).

Tres de cada cuatro competencias (capacidades) requeridas para alcanzar el éxito personal, profesional o empresarial, son de tipo emocional:

  • Relaciones Interpersonales (base del clima organizacional)
  • Trabajo en Equipo (soporte de la sinergia empresarial)
  • Manejo del Conflicto,
  • Liderazgo

… entre otras.

 Aquí , precisamente, radican los múltiples beneficios de la Inteligencia Emocional aplicados a las organizaciones, por lo cual miles de empresas e instituciones la imparten para todo su personal, comenzando por sus Líderes.

Inteligencia Emocional aplicada

Inteligencia Emocional: competencia clave de éxito de directivos, gerentes y la empresa

Inteligencia Emocional – Principios

1. Conocerme:

Es hablar de  “Auto-consciencia” según Daniel Goleman, respecto a nuestros sentimientos y emociones. Para ello es necesario “manejar” 3 Autos:

  • Auto-Conocimiento: de sus sentimientos y emociones (la forma como expresamos o exteriorizamos lo que sentimos).
  • Auto-Control: de nuestras emociones (positivas o negativas). Busca evitar que las emociones positivas molesten a otros y las negativas se vuelvan destructivas, pues destruyen todo, desde las relaciones, la salud,… ¡hasta la vida misma!)
  • Auto-Motivación: es identificar en nuestro interior una razón o motivo que le impulse a la acción para alcanzar lo que desea en la vida laboral o personal, familiar, de pareja, etc.

Sentimientos: Recordemos que los sentimientos son mecanismos autógenos, propios de la naturaleza humana, que nos acompañan desde el nacimiento y nos permiten reaccionar ante un factor externo o interno que nos afecta. Por tanto no son controlables, pues actúan “en automático”. Van asociados a las emociones y los estados de ánimo.

Emociones: representan la manera como reaccionamos a una situación, desde el plano físico y sicológico, esencialmente. Las emociones exteriorizan nuestros sentimientos.

Los expresan de manera que pueden ser asimilados con dos tipos de reacciones primitivas: una de huida u  otra de defensa, enfrentando lo que le amenaza. Hay emociones con efectos positivas y negativos.

Positivos como la alegría, la gratitud, el amor y el cariño. Y negativos como el odio, la ira, los celos, deseos de venganza, tristeza. En su manejo es clave el Auto-control, que nos permite enfocarlas de manera que se vuelvan un factor a favor, evitando manejos inadecuados que las convierten en verdaderos enemigos en la vida.

Herramientas Prácticas

Para manejar emociones negativas Ud. puede utilizar dos herramientas:

1. La respiración (tome aire contando hasta 4, sosténgalo contando 1-2-3-4 y déjelo salir suavemente contando hasta 4 )

2. Las frases de bloqueo (ejo.: Yo elijo sentirme feliz, tranquilo y saludable), repitiéndola lentamente varias veces, hasta retomar el control y la calma para enfocarse en la solución del caso. 

Recuerde: Respirar mejor oxigena sus neuronas, así Ud. piensa mejor, decide adecuadamente y actúa asertivamente.

2. Entender al Otro.

Una vez me conozco mejor (Principio 1):

  • Aprendo a ser más flexible, manejando la diferencia con otros como una oportunidad de enriquecer un debate, la solución de un problema o como combustible de la creatividad e innovación.
  • Desarrollo la Empatía, esa capacidad de ver, sentir y pensar desde el punto de vista del otro. Esta competencia social, definida así por Daniel Goleman, vemos en la práctica que se deriva de la anterior, la flexibilidad

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3. Tratar asertivamente a los demás.

Ser asertivo es entender que cada uno tiene el derecho y la capacidad de decir lo que piensa, siente o quiere, sin herir ni agredir al otro, sin juzgar ni menospreciar a los demás.

Desarrollar esta competencias permite entender mejor a los demás, sin ironías, indirectas ni burlas. Nos relacionamos mejor y con mayor facilidad.

Somos más apreciados y creamos una reacción de aceptación en los demás, la cual aporta el 80% de cualquier meta que nos propongamos en la vida laboral, personal, familiar y de pareja.

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Continua…Inteligencia Emocional aplicada.

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